POLÍTICAS DE LA TIENDA
Todo lo que necesitas saber
Cuando abrimos Pawfection teníamos un objetivo en mente: brindar a los dueños de mascotas una experiencia de compras justa, reconfortante y cómoda. Nuestro negocio se rige por nuestros valores. Sabemos que un gran servicio equivale a clientes leales. Las políticas de nuestra tienda se detallan a continuación; echa un vistazo y contáctanos si deseas obtener más información.
POLÍTICA DE ENVÍOS
A tu servicio
Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a $50.
Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-3 días hábiles.
Utilizamos proveedores de envío confiables con seguimiento de paquetes.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, pero generalmente son de 5-10 días hábiles.
Proporcionamos un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear su pedido.
DEVOLUCIONES
Nuestro proceso
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin uso y con todas sus etiquetas.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
Ofrecemos reembolsos o créditos en la tienda, según la preferencia del cliente.
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS
Información esencial
Ofrecemos una garantía de
1 año en productos como: camas y platos de comida.
30 días para artículos como juguetes y ropa.
60 días para collares y correas.
Si un artículo presenta algún defecto de fabricación, lo reemplazaremos sin costo para el cliente.
La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal.
Los clientes deben informar sobre cualquier problema dentro de los días especificados posteriores a la compra.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tu información está segura con nosotros
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes.
No compartimos ni vendemos la información personal de nuestros clientes a terceros.
Utilizamos la información del cliente únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.